平素は、弊社よりNEC製ビジネスフォン「Aspire 6」をご導入いただき、誠にありがとうございます。
このたび、NECより「Aspire 6」の一部機能において、ソフトウェアの不具合が確認されたとの連絡が
ございました。
対象機能をご利用中のお客様につきましては、弊社担当者よりご連絡のうえ、不具合対策版ソフトウェアへの
バージョンアップ作業を実施させていただきたく存じます。
お客様にはご不便とご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
なお、本事象はネットワーク環境の影響により、CCISまたはAXリンク間の通信において、
想定外の通信異常が発生した際に、稀に本事象が発生することが確認されております。
既に同様の事象が発生している場合は、お手数をお掛けいたしますが、弊社担当者または「たよれーるコンタクトセンターKT担当」までご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
１．対象製品
コミュニケーションDXゲートウェイ「Aspire 6」
２．不具合事象の内容
メインソフトウェア バージョン1.01～2.00をご利用いただいているシステムにおいて、
以下の不具合が発生する可能性があります。
① CCIS機能（拠点間内線接続）をご利用のシステム
他拠点と接続している環境において、システムが突然リセットする場合があります。
なお、発生した場合でも数分後に自動的に再起動し、復旧いたします。
② AXリンク構成（複数の主装置を一つのシステムとして運用する構成）をご利用のシステム
AXリンク構成で運用されている環境において、セカンダリ側システムとの接続が突然切断される
場合があります。
なお、発生した場合でも数分後にプライマリ側システムと自動的に再接続し、復旧いたします。
３．バージョンアップ作業のお願い
本不具合を修正した対策版メインソフトウェアへのバージョンアップ作業を実施させていただきたく、
ご協力をお願い申し上げます。
作業時間は概ね20～30分程度を予定しております。その間はシステムを停止する必要があるため、
電話機能をご利用いただくことができません。
お客様には大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう
重ねてお願い申し上げます。
