お客様各位
平素より大変お世話になっております。
ご利用いただいておりますSoftBankサービスにて、
通信障害が発生いたしましたが現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
１．影響サービス
・SmartVPN（統合VPNサービス）
２．故障日時
発生日時 ： 2026年10月16日 03時16分
復旧日時 ： 2026年10月16日 03時18分
サービス影響 ： 継続断 （2分）
３．故障概要
京阪奈センター弊社エッジルータ アラーム検知
４．復旧措置
自動切り替わり
５．故障状況
03:16に京阪奈センター弊社エッジルータのインタフェースカードにてアラームを検知致しました。
冗長系に切り替わって復旧しております。
対処として被疑インタフェースカードの再起動を実施致しました。
再起動を実施後は正常に稼働していることを確認しております。
その後の対処として、ネットワークを定位に戻すためのり戻し作業を4:58に完了致しました。
切り戻し作業に伴う影響時間は最大100秒間となっております。
切り戻し完了後の正常性に問題はなく、今後の作業はございません。
