【どこでもコネクト】リモート接続の設定に関するお問い合わせが増えています(手順書のご案内)

連絡
お知らせ管理番号:
0000001638
公開日:
2020年4月17日

更新日時:2020年4月10日(金) 17:30

お客様各位

どこでもコネクトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

どこでもコネクトリモートのサービスご利用が急増しており、
大変多くのお問い合わせをいただいておりますが、
非常に込み合っており、つながりにくい状態となっております。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

どこでもコネクトリモートの設定手順書があるページをご案内いたしますので、
ご確認をお願いいたします。

■設定・接続を行う方法【動画付き】

 ◎リモート端末(ベーシック、Windows、EdgeClient)用
 http://faq.mypage.otsuka-shokai.co.jp/app/answers/detail/a_id/305746

 ◎リモート端末(ベーシック、Windows、InternetExplorer)用
 http://faq.mypage.otsuka-shokai.co.jp/app/answers/detail/a_id/305834

 ◎リモート端末(プレミア、Windows、EdgeClient)用
 http://faq.mypage.otsuka-shokai.co.jp/app/answers/detail/a_id/305842

 ◎リモート端末(プレミア、Windows、InternetExplorer)用
 http://faq.mypage.otsuka-shokai.co.jp/app/answers/detail/a_id/305843


■ベーシック/プレミア どちらを契約しているかの確認方法

「【大塚商会どこでもコネクト】利用者IDのご案内(1)」のメール本文の
  「リモート接続情報」に含まれるアドレス情報を確認してください。

  ・ベーシック契約の場合
    「ddc-b*」もしくは「b*.ddcr」が含まれる

  ・プレミア契約の場合
    「ddc-p*」もしくは「p*.ddcr」が含まれる
   *(アスタリスク)に入る数字はお客様によって異なります。

 

■よくあるご質問 チャットボット・FAQ情報

・どこでもコネクトリモート チャットボット
https://mypage.otsuka-shokai.co.jp/contents/chatbot/dokoconne-remote/

・よくあるご質問(抜粋版)
https://mypage.otsuka-shokai.co.jp/html-files/products-page/doco-connect/ddc_knowledge.html

・よくあるご質問(FAQ) (どこでもコネクト)
http://faq.mypage.otsuka-shokai.co.jp/app/answers/list/st/4/p/5670/page/1/ao/1/pp/10

 
■その他手順書・資料

・リモート端末(ベーシック)用 設定手順書
https://mypage.otsuka-shokai.co.jp/download/detail?&hidDownloadNo=DL00003626

・リモート端末(プレミア)用 設定手順書
https://mypage.otsuka-shokai.co.jp/download/detail?&hidDownloadNo=DL00003627


・リモート 管理者向け資料
https://mypage.otsuka-shokai.co.jp/download/detail?&hidDownloadNo=DL00003334

・リモート端末用 アプリケーション ダウンロードページ
https://mypage.otsuka-shokai.co.jp/download/detail?&hidDownloadNo=DL00003333


・お客様マイページ どこでもコネクト 製品別ページ
https://mypage.otsuka-shokai.co.jp/ddc


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