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Trend Micro Email Security（TMEmS）にて発生していました障害について、以下の通りお知らせいたします。
■対象製品
Trend Micro Email Security（以下、TMEmS）
■障害発生日時
2026年2月13日(金) 午前7時40分頃 ～ 2026年2月13日(金)午後2時17分頃
■障害内容
TMEmS の送信保護方向のメールサーバが Microsoft のブロックリストに登録されたことにより、outlook.com・hotmail.com など Microsoft ドメイン宛のメール配送が失敗しておりました。
本障害により配送に失敗したメールは再送されず、送信者へ配送不能通知が返送されます。
■対応状況
- 2026年2月13日（金） 午後1時05分頃 Microsoft が返す「恒久的エラー」の場合でも再送を行うよう、TMEmSの設定を変更
- 2026年2月13日（金） 午後2時17分頃 Microsoft ブロックリスト非該当の新規 MTA を追加し、当該 MTA から影響ドメイン宛メールを送出するよう設定
→ この時点でメール配送は正常化
- 現在
- 配送は正常に動作中
- Microsoft へのブロックリスト解除申請を継続
- 引き続き状況を監視中
■原因
TMEmS の送信保護方向のメールサーバが、Microsoft のブロックリストに登録されたため
■回避策
- お客様側で実施いただける回避策はございません。
トレンドマイクロ社側で実施可能な対応は、「■対応状況」にて実施済みとなります。
- 現在は正常に配送可能な状態のため、過去に配送不能通知を受け取っていた場合は再送をお願いいたします。
■ 参考情報
詳細につきましては、以下の Trend Micro 社サポートページをご参照ください。
[サポートニュース][障害情報]Trend Micro Email Security障害のお知らせ(2026年2月13日)
https://success.trendmicro.com/ja-JP/solution/KA-0022478
この度はご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
状況に進展があり次第、随時情報を更新いたします。
