お客様各位
日頃より弊社サービスをご利用くださり、誠にありがとうございます。
現在、たよれーるコンタクトセンターでは、EMOTETのコンピュータウイルスに関するお問い合わせを多くいただいています。
よくあるお問い合わせを下記FAQにまとめていますのでご確認ください。
Emotet（エモテット）に関するよくあるお問い合わせ ～メールに添付された不審なファイルを開いてしまった～
最近の不審メールの傾向として、添付ファイル名が下記でメール本文にパスワードが記載されています。
<不審メールに添付されているファイル名>
2022-02-04_xxxx.zip
※ファイル名の日付は変化します。xxxxは任意の数字が入ります。
本ウイルスは、取引先や知り合いとのメールの返信を装って、感染源となるOfficeファイルを添付しているのが特徴です。
感染すると、メールアカウントやパスワード、アドレス帳データ等が搾取されるだけでなく、搾取された情報を悪用してさらに感染を拡大するメールが送信される可能性があります。少しでも疑わしいと感じた場合、メールの添付ファイルを開かないようにしてください。
信頼できないメールに添付されたWord文書やExcelファイルを開いた時に、マクロやセキュリティに関する警告が表示された場合、「マクロを有効にする」「コンテンツの有効化」というボタンはにクリックしないでください。
EMOTETの詳細や、感染が疑われる場合の確認方法は 下記情報の確認をお願いいたします。
●マルウエアEmotetへの対応FAQ(JPCERT/CC)
https://blogs.jpcert.or.jp/ja/2019/12/emotetfaq.html
●EMOTETへの感染が疑われる場合の確認方法
疑わしい添付ファイルを誤って開いてしまった場合、上記サイトの「2. Emotet の感染有無を確認するためにはどうすればよいですか?」で記載されている「EmoCheck」というツール※1を利用してEMOTETに感染したかどうかを確認することができます。「EmoCheck」の実行と併せて、コンピュータにインストールされているウイルス対策ソフトで、ウィルスチェックの実行をお願い致します。
Emotetに感染した場合の対処は、上記サイトの「4. Emotet の感染を確認した場合どのように対処すればよいですか?」に記載されているように、感染した端末の初期化になります。
※1「EmoCheck」の実行方法は、警視庁のサイトでも公開されています。
EmoCheckの使い方の手引き（PDF形式：805KB）
●FAQ
[ウイルス情報] EMOTET(エモテット)について
マルウェアEmotetの感染再拡大に関する注意喚起(JPCERT/CC)
●ウイルスに感染しないために
受信したメールを確認する際は、下記の点にくれぐれもご注意ください
1.zipファイルが添付されているときは慎重に
※メール本文にパスワードが記載されている場合は特に注意
2.添付されたファイルがWordやExcelの場合、「コンテンツの有効化」「編集を有効にする」
「マクロを有効にする」をすぐにクリックしない
3.メール本文のURLをすぐにクリックしない
たよれーるコンタクトセンター
追記（2022/3/28 10:30）
下記リンクを追加。
Emotet（エモテット）に関するよくあるお問い合わせ ～メールに添付された不審なファイルを開いてしまった～
