【どこでもコネクト】＜復旧＞どこでもコネクト リモートでログインに失敗する状況が発生(5/26)

障害
お知らせ管理番号：
0000005363
公開日：
2025年5月26日

お客様各位

どこでもコネクトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

どこでもコネクト リモートをご利用の一部のお客様にて、
ログインに失敗する障害が発生しておりましたが、現在は復旧しています。

ご利用中のお客様にはご不便をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。

※6/10 障害原因を更新しました。

－　記　－
発生日時 2025年05月25日 (日) 12:00 ～ 05月26日（月）09:55
障害状況 対象サービスにおきまして、どこでもコネクト サービスにログインできない状況が発生しておりました。
証明書の認証に失敗した際のエラーが発生し、ログインに失敗していました。
対象サービス ・どこでもコネクト リモート プレミア
　接続URLが「pxx.ddcr」のお客様
　xxには52～60の数字が入ります
障害原因 当社 データセンター内に設置されているSSL-VPN装置にて、証明書失効情報の読み込みをするプログラムに不具合が発生しておりました。
このため、証明書の有効性が確認できず、証明書を用いたすべての接続が拒否されておりました。

該当のSSL-VPN装置については対応を完了し、現在は正常に稼働しております。
ご迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。
サービス稼働状況ページ https://mypage.otsuka-shokai.co.jp/health_board