平素は、弊社たよれーるサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年8月25日に発生したCloud Edgeの障害に関連し、一部のお客様において以下の事象が発生していることを確認しております。
発生事象
- Cloud Edgeからオフライン通知メールが送信される
- CECC（Cloud Edge Cloud Console）上で機器がオフラインと表示される
- 機器本体の「Cloud Consoleに接続」LEDが緑点灯ではなく、緑点滅となる場合がある
お客様へのお願い
インターネット閲覧やメール送受信などの通信に問題がない場合でも、Cloud Edgeがオフラインと表示されることがあります。現在、メーカーへ確認を行っております。
通信影響が発生している場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。
参考情報
メーカー公開情報につきましては、以下をご参照ください。
[サポートニュース][復旧済み][障害情報]Cloud Edge 障害のお知らせ（2026年08月25日）
https://success.trendmicro.com/ja-JP/solution/KA-0024292
※障害は復旧済みと案内されていますが、オフライン通知やオフライン表示に関するお問い合わせを継続していただいているため、事象を確認中です。詳細が判明しましたら改めてご案内いたします。
