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2026年8月25日に発生したCloud Edgeの障害に関連し、下記の障害発生時間帯の
一部のお客様において以下の事象が発生していたことを確認しております。
障害発生時間帯
2026年08月25日(火) 午後1時39分 - 2026年08月26日(水) 午前0時35分
発生事象
- Cloud Edgeからオフライン通知メールが送信される
- CECC（Cloud Edge Cloud Console）上で機器がオフラインと表示される
- 機器本体の「Cloud Consoleに接続」LEDが緑点灯ではなく、緑点滅となる場合がある
お客様へのお願い
インターネット閲覧やメール送受信などの通信に問題がない場合でも、
障害発生時間帯にCloud Edgeがオフライン状態となり、
CloudEdgeから関連の通知メールが届いていた可能性が御座います。
現時点でもオンラインに復旧していない、通信影響が発生している場合は、
サポートセンターまでお問い合わせください。
本件の原因などについては下記参考情報に記載のメーカ公開情報をご確認いただけますと幸いです。
参考情報
メーカー公開情報につきましては、以下をご参照ください。
[サポートニュース][復旧済み][障害情報]Cloud Edge 障害のお知らせ（2026年08月25日）
https://success.trendmicro.com/ja-JP/solution/KA-0024292
