お客様各位
平素より大変お世話になっております。
ご利用いただいておりますソフトバンク回線にて通信障害が
発生いたしましたが、現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
１．影響サービス
・SmartVPN（統合VPNサービス）
２．故障日時
発生日時 ： 2025年11月02日 18時44分
復旧日時 ： 2025年11月02日 18時44分
サービス影響 ： 1秒未満の瞬断
３．故障概要
福岡東センター設置 エッジルータ アラーム検知
４．復旧措置
自動切り替わり
５．故障状況
18:44～ソフトバンク社福岡東センター設置 エッジルータのインターフェイスカードにて
アラームを検知致しました。
1秒未満の瞬断を伴って予備系に切り替わっており、お客様通信におかれましては
復旧しております。
対処として当該インターフェイスカードの交換を実施し、19:33に完了致しました。
続いて21:08に切り戻し作業を実施しております。
なお、切り戻し作業に伴う通信影響について最大1分とお伝えしておりましたが実際には
瞬断でございました。
合わせて18:44のアラーム検知時の影響も瞬断であったことが判明いたしましたので
訂正とさせていただきます。
なお今後の作業はございません。
