お客様各位
平素は、弊社たよれーるサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年4月10日付でご案内しております通り、
現在「サポート詐欺」に関するお問い合わせが継続して増加しております。
特に 長期休暇明けの時期 は、
業務再開に伴い警告表示に気付きやすくなることから、
サポート詐欺の被害が増加する傾向があります。
実際に、
偽の警告画面をきっかけにリモート接続を許可してしまい、
金銭被害に遭うケース も確認されております。
サポート詐欺の概要（再掲）
サポート詐欺とは、
偽のセキュリティ警告画面や警告音を表示し不安を煽ったうえで、
偽のサポートセンターへ電話をかけさせ、
金銭や個人情報をだまし取る犯罪行為です。
警告画面には、
- 「ウイルスに感染しました」
- 「このままではデータが破損します」
などの文言とともに、電話番号が表示されるケースが多く見られます。
不審な表示に遭遇した場合の対処方法（重要）
以下を 必ずお守りください。
- 画面に表示されている電話番号へ連絡しない
- 指示されたソフトウェアはインストールしない
- 個人情報やクレジットカード情報を入力しない
- ブラウザを閉じる、またはパソコンを再起動する
これらを実施することで、被害を防ぐことが可能です。
実在企業・メーカーを装う点にご注意ください
サポート詐欺では、
OSメーカーやセキュリティベンダー、大手企業名を騙るケースが多く確認されていますが、
正規のサポート窓口から、突然警告画面を表示することはありません。
少しでも不審に感じた場合は、操作を継続せず、
社内の管理者様や弊社サポート窓口へご相談ください。
関連情報
サポート詐欺の具体例や詳細な対処方法については、
以下のFAQも併せてご参照ください。
■ サポート詐欺に関する注意喚起
https://faq.mypage.otsuka-shokai.co.jp/app/answers/detail/a_id/315694/
