お客様各位
平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の通り、「らくらくサーバーセキュリティ」「サーバー仮想パッチサービス EasySOC」
「サーバープロテクションサービス」に障害が発生しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたします。大変申し訳ございません。
－ 記 －
【障害発生日時】
2025年9月25日（木） 11:00 ～
【障害内容・現象】
アップデート時のデジタル署名のチェックに失敗した場合、パターンファイルのダウンロードが失敗し、
最新のウイルスパターンファイル等を更新することができなくなります。
※既存のパターンファイルでは通常動作しております。
【障害原因】
パターンファイルの配信を行っているActiveUpdateサーバの証明書更新が原因となります。
トレンドマイクロ社には本サービスの構成では証明書更新の影響が出ないと、
事前に確認していたものの証明書更新後に一部のお客様でエラーが発生しております。
【影響範囲】
フルモデル、ウイルス対策モデルをご利用のお客様の一部
※仮想パッチモデルのお客様には影響ございません。
【復旧見込】
トレンドマイクロ社と早期復旧に向けて対応を行っております。
復旧の見込みが立ち次第、改めてご案内申し上げます。
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2025/9/26 9:40追記
トレンドマイクロ社より今回の障害についてのアナウンスがありました。
[製品情報]Deep Security Agent の ActiveUpdateサーバへの接続証明書の期限切れ（2025年9月）に関連する問題の影響範囲の訂正
https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=5610
