【復旧】サポート作業報告書ダウンロードサービスへログインする際一部のお客様がエラーとなっておりました。(8/25)

障害
お知らせ管理番号:
0000002375
公開日:
2021年8月25日

【復旧】サポート作業報告書ダウンロードサービスへログインする際一部のお客様がエラーとなっておりました。

・発生日時
 2021年7月21日(水)~8月24日(火)
・障害内容
 サポート作業報告書ダウンロードサービスへログインする際に
 一部のお客様がエラーとなっておりました。
・影響範囲(対象のお客様)
 お客様マイページにて、お客様情報の確認・変更で「企業情報の変更申し込み」ボタンが
 表示されているお客様に限り、上記障害が発生しておりました。
・原因
 サポート作業報告書ダウンロードサービスへログインする際の認証の仕組みが変更されたためです。
 「企業情報の変更申し込み」ボタンの表示有無に関わらず、ログイン出来るよう対応を行いました。