お客様各位
平素は、弊社たよれーるサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、GE2000R Std/Pro において、セキュア送付サービス利用時に認証エラーが表示され、サービスが利用できなくなる不具合が発生する事象を確認しております。
この度、サクサ社より本事象を改善する修正版ファームウェア（V01.12）が提供されることとなりましたので、ご案内いたします。
■ 不具合の概要
GE2000R Std/Pro にてセキュア送付サービスの操作を行う際、「認証に失敗しました」等の認証エラーが表示され、本サービスを利用できなくなる場合があることを確認しております。
本事象は、
セキュア送付サービスを 10 日以上利用していない場合に発生することが判明しています。
■ 修正版ファームウェアの提供について
● 自動バージョンアップ開始日時
2026年 4月 2日（木） 午前 2:00（初期値）より順次実施
- 最新バージョン：V01.12
- サーバ負荷分散のため、適用が翌日以降になる場合があります。
- 本体ソフトは自動的にダウンロードされ、設定された時間帯に自動で再起動した上で適用されます。
- 自動再起動は、設定時刻から 1 時間以内のランダムなタイミングで行われます。
● 再起動について
再起動中は数分程度、装置への接続や各機能をご利用いただけません。
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
■ 当面の対処方法（バージョンアップ適用前）
修正版ファームウェアが適用されるまでに本事象が発生した場合は、GE2000R の再起動により一時的に復旧することを確認しております。
お手数をおかけいたしますが、事象発生時は本装置の再起動をお願いいたします。
■ お客様へのお願い
本件によりご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
引き続き安定したサービス提供に向け改善を進めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
