【障害復旧】Cloud IaaSサービス 復旧のご連絡(2026年7月2日 14:36 ~ 21:20)

障害
お知らせ管理番号:
0000006282
公開日:
2026年7月2日

拝啓 貴社益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社Cloud IaaS /おまかせIaaSサービスをご利用頂きまして誠に有難うございます。

2026年7月2日(木)14時36分頃より発生しておりましたCloud IaaS/おまかせIaaS
サービスの障害につきまして、21時20分に復旧作業が完了し、現在は正常にご利用
いただけることを確認しております。

本障害により、お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを、深く
お詫び申し上げます。

 

本件に関する問い合わせ先

株式会社大塚商会
たよれーるコンタクトセンター
TEL:0120-580-234
Eメール:2u-vm@otsuka-shokai.co.jp

 

■障害発生期間 2026年7月2日(木)14:36 ~ 21:20
■対象サービス ・Cloud IaaS スタンダード/エコノミー/アドバンス
・Cloud IaaS2 スタンダード/エコノミー
・おまかせIaaS SMILE & eValue V
・おまかせIaaS2 SMILE & eValue V
■障害概要 Cloud IaaSサービス基盤において障害が発生し、2026年7月2日 14時36分から
21時20分までの間、一部のお客様環境においてサーバーをご利用いただけない
状況が発生しました。
■障害原因 お客様環境における特殊な設定の影響により、仮想基盤内の通信処理に異常が
発生したことが原因です。
■対応状況 暫定対応として、原因となっていた仮想サーバーを仮想基盤から切り離し、
サービスを復旧いたしました。
■再発防止策 同様の事象による影響を回避するための恒久対策についても特定できており、
優先的に対応を進めてまいります。