【どこでもコネクト】<復旧>どこでもコネクト リモート プレミアをご利用のお客様で証明書の操作に時間がかかっています(05/27)

障害
お知らせ管理番号:
0000006182
公開日:
2026年5月27日

お客様各位

どこでもコネクトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

どこでもコネクト リモート プレミアをご利用のお客様にて、
カスタマコントロールでの証明書操作に時間がかかる事象が発生しておりました。

現在は復旧しております。

ご利用中のお客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

※15:37 更新
証明書提供元(日本RA社)からのお知らせを追記しました。

証明書発行サービス処理遅延のお知らせ

※15:45 更新
証明書の操作に失敗する事象も確認されていることから、障害状況を更新しました。

※19:00 更新
証明書提供元から復旧報が発表されたため、復旧報といたします。

- 記 -

 

発生日時 2025年05月27日 (水) 13:30頃 ~ 18:40頃
障害状況 カスタマコントロールから証明書に関する操作を行う際、画面推移や操作に時間がかかる、証明書関連操作(発行や削除など)が失敗する事象が発生していました。

現在は通常通りご利用いただけます。
対象サービス ・どこでもコネクト リモート プレミア
障害原因 証明書発行元(日本RA社)にてシステムへのアクセス集中により、動作遅延 および 不安定な状態が発生しておりました。
サービス稼働状況ページ https://mypage.otsuka-shokai.co.jp/health_board