平素よりたよれーるサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
トレンドマイクロ株式会社が提供するエンドポイントセキュリティ対策製品において、エージェントコンソールを起動しようとしても起動しない事象が発生する可能性がある件につきまして、メーカーより修正方法が案内されましたのでお知らせいたします。
■ 対象製品・サービス
以下の製品およびビルドをご利用のお客様が対象となります。
- Trend Micro Apex One as a Service
ビルド 14.0.20521 または 14.0.20522
- Trend Vision One Endpoint Security Standard Endpoint Protection
ビルド 14.0.20521 または 14.0.20522
■ 障害内容
エージェントコンソール（PccNT.exe）を起動しようとしても起動しない場合があります。
上記以外の影響については、現在確認中です。
■ 修正方法（更新）
本事象については、2026年2月4日（火）の緊急メンテナンスにて、修正ビルドが配信されました。緊急メンテナンスの詳細（実施時間や影響範囲等）につきましては、下記のメーカー公開情報をご確認ください。
[サポートニュース][製品情報]：Apex One SaaS / Trend Vision One Endpoint Security - Standard Endpoint Protection 緊急メンテナンスのお知らせ
https://success.trendmicro.com/ja-JP/solution/KA-0022346
■ メーカーからのサポートニュース
トレンドマイクロ社より、以下のサポートニュースが公開されています。
[サポートニュース][障害情報]
エージェントコンソール（PccNT.exe）が起動しない［Standard Endpoint Protection、Apex One SaaS］
https://success.trendmicro.com/ja-JP/solution/KA-0022272
本件につきましては、進展があり次第、本お知らせを更新のうえご案内いたします。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
