【どこでもコネクト】<復旧>カスタマコントロールからの証明書発行が失敗する現象(09/19 , 09/20)

障害
お知らせ管理番号:
0000001421
公開日:
2019年9月19日

2019/09/20 20:45更新

お客様各位

どこでもコネクトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、弊社どこでもコネクト リモートのカスタマコントロールをご利用の

一部のお客様にて証明書発行に失敗する状況が発生しておりました。

ご利用中のお客様にはご不便をおかけしております。誠に申し訳ございません。

- 記 -

発生日時 2019年09月19日 (木) 14:10 ~ 16:05
2019年09月20日 (金) 09:40頃から証明書発行に失敗する現象が断続的に発生しておりました。
障害状況 対象サービスをご利用中の一部のお客様におきまして
カスタマコントロールからの証明書発行に失敗する事象が発生しておりました。

09月20日 (金) 20時頃からの証明書発行管理会社による、緊急対応を実施し順次復旧を確認しております。
対象サービス ・どこでもコネクト リモート(プレミア)

どこでもキャビネットでも同様の事象が発生しておりました。
障害原因 証明書発行管理会社のサービス負荷が原因で、証明書発行処理において不安定な状況が発生しておりました。

証明書発行管理会社 障害情報ページ(日本RA)
https://www.nrapki.jp/disability/