平素より弊社たよれーるサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、Windows 11 の更新プログラム（KB5074109）を適用した環境において、クラシック版 Outlook の POP アカウントプロファイルで、Outlookが起動しない、フリーズするなどの事象が確認されています。
この影響により、弊社コンタクトセンターへのお問い合わせが急増しており、窓口が大変混雑しております。現在、折り返しのご連絡にお時間をいただいている状況です。
本事象については、現在、Microsoft社にて原因の調査が進められております。
■ 現時点での回避方法
現時点では、Microsoft社から公式な回避方法は公開されておりません。
問題が解消されるまでの間は大変ご不便をおかけしますが、つながりにくい状況の回避策として、「Webメール」などの代替手段のご利用をご検討いただけますと幸いです。
なお、Webメールの利用方法につきましては、ご契約中のプロバイダのサポート窓口へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
■ 今後の情報更新について
最新情報は、マイクロソフト公式情報 および、当ページにて順次ご案内いたします。
●マイクロソフト公式情報
クラシック Outlook POP アカウントプロファイルは、KB5074109 に更新後の Windows 11 でハングしてフリーズする
お客様には多大なるご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
解消まで、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
