よくあるご質問（FAQ）

よくあるご質問やソフトウェアの動画による解説など、
お困りの方をサポートする技術情報を提供しています。

※検索のヒント
キーワード検索
FAQID検索
表示件数
ご契約に紐づいたIDで「ログイン」いただくと、すべてのFAQが閲覧できます。
現在の表示順 ： よく見られている順 更新日が新しい順で表示する
提案されたその他の検索
もしかして:
結果が見つかりません。

提案：
  • 「いずれかを含む」の検索をお試しください
  • すべての単語のスペルが正しいことを確認してください
  • 同じ内容を意味する別の語句を使用してください
1 - 10件表示 全129件中  
  1. [らくらくマイナンバー] 個人番号の取得対象外としたい　（取得連携） ログインが必要です。 [社員・家族]-[取得]-[個人番号取得対象保守]で、取得対象区分を「1：対象外」に変更し、実行してください。 ＜[個人番号取得対象保守]画面例＞ [情報] らくらくマイナンバー対応システム 取得連携 更新日: 2015年11月04日
  2. [らくらくマイナンバー] マイナンバー取扱担当者の初期パスワードの設定方法 ログインが必要です。 ［個人番号利用パスワード設定］で設定します。 ◆ 手順 ◆ 「会社設定」タブ-[基本設定]-[管理者業務]-[個人番号利用パスワード設定]を起動します。 「マイナンバー利用の初期設定が行われていません、初回設定を行います... 更新日: 2015年11月04日
  3. [らくらくマイナンバー][S.BS 人事給与] 個人番号利用パスワード設定はらくらくマイナンバーとSMILE BS 人事給与のどちらで行えばよいですか？ ログインが必要です。 [個人番号利用パスワード設定]はどちらか一方で登録します。 らくらくマイナンバー対応システムとSMILE BS 人事給与を連携してご利用されている場合、[個人番号利用パスワード設定]は共通の設定となります。 らくらくマイ... 更新日: 2016年04月19日
  4. [らくらくマイナンバー] 最新のマニュアルはどこにありますか？ ログインが必要です。 サポートページにあります。 基本メニューを起動し、右上にある「サポートページ」をクリックします。 「らくらくマイナンバー対応システム サポートページ」が開くので、「（1）会員様向けページ」をクリックします。 表示された「... 更新日: 2016年04月18日
  5. [らくらくマイナンバー] 個人番号確定リストで「家族が存在しません」と表示されてしまう ログインが必要です。 [症状] [提供依頼処理]から[個人番号確定処理]まで実施後、[個人番号確定リスト]を開いたら、家族確定時エラーに「家族が存在しません」と表示される。家族の個人番号も反映されていない。 [処置] [対象抽出処理]を実施後... 更新日: 2016年03月08日
  6. [らくらくマイナンバー] マイナンバー担当者に個人番号提供依頼を行ったところ、同じメールが 2 通送信された。 ログインが必要です。 ◆解説◆ [提供依頼処理]で送信されるメールは「送信元アドレス」にも送付されます。 [システム設定変更（取得）]で設定した「送信元アドレス」と、[ログイン別取得関連設定]で設定した提供者のメールアドレスが同一であれば、そ... 更新日: 2016年03月30日
  7. [らくらくマイナンバー] PDF文書取込処理で取込しようとしたところ「PDFはOCR認識できませんでした。PDFを確認してください」のエラーが表示された。用紙はダウンロードしたファイルを印刷してコピーした紙を使用している。 ログインが必要です。 【解説】 「PDFはOCR認識できませんでした。PDFを確認してください」のエラーが発生した場合、用紙サイズが原寸とは異なる可能性が考えられます。 今回は印刷した用紙をコピーした場合ですが、コピー機自体は実寸大で印刷して... 更新日: 2016年03月17日
  8. [らくらくマイナンバー] 従業員から番号提供時に添付した画像ファイルは後でも確認できますか？ ログインが必要です。 [ゴール] [個人番号提供処理]で添付した画像を確認する方法を知りたい [処置] 【解説】 進捗状況によって確認できる処理が異なります。 ＜処理＞ [個人番号確定処理]前　・・・　　[社員・家族]-[取得]-[個人番号確... 更新日: 2016年03月23日
  9. [らくらくマイナンバー] PDF文書取込処理でスキャンした文書を取り込んだところ、「PDFはOCR認識されませんでした。PDFを確認して下さい。」のメッセージが表示された ログインが必要です。 [ゴール] [PDF文書取込処理]でスキャンした文書を取り込もうとしたところ、「PDFはOCR認識されませんでした。PDFを確認して下さい。」のメッセージが表示された。エラーを解消するために何を確認すればよいか？なお、手... 更新日: 2016年03月17日
  10. [らくらくマイナンバー] PDF文書取込処理を実施した際に「障害により処理を中断しました」と表示された ログインが必要です。 [ゴール] [PDF文書取込処理]を実施した際に「障害により処理を中断しました」と表示されました。 どのような原因が考えられますか？ 【解説】 PDFにパスワード設定がされている場合、上記エラーが表示される場合があります... 更新日: 2016年03月30日
    11. さらに表示
この製品のFAQを参照するには、ログインが必要です。

ログインするIDの権限によって、参照できるFAQは異なります。