O-CNETフォンご利用中のお客様へ
平素は弊社提供サービスをご利用いただき、誠に有難うございます。
2020年08月31日(月) 14:30頃より、発生しておりましたネットワーク障害につきまして
下記の通り、不安定な状態が解消されましたことをご報告申し上げます。
お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを謹んで深くお詫び申し上げます。
■発生日時
2020年08月31日(月) 14:30頃 ～ 2020年08月31日(月) 19:40頃
■対象ユーザー
[東京都 千代田区]
内幸町、大手町
[東京都 港区]
赤坂、虎ノ門、元赤坂
[東京都 新宿区]
愛住町、荒木町、市谷台町、市谷仲之町、市谷本村町、市谷薬王寺町、
市谷柳町、大久保、霞岳町、片町、歌舞伎町、北新宿、左門町、三栄町、
信濃町、新宿、須賀町、住吉町、大京町、内藤町、原町、舟町、南元町、
余丁町、四谷、若葉、若松町、富久町、河田町、四谷坂町、四谷本塩町
[東京都 渋谷区]
千駄ヶ谷
上記エリアの一部にお住まいの ユーザー様
■障害内容
一部のお客様にて通信不安定の状態が発生しました。
■障害原因
機器障害
■対応状況
17:15 作業員を手配し、作業員到着予定時間 18:15頃
17:49 進捗状況に進展は御座いません。
18:02 現地到着 障害切分け作業中
18:42 機器交換作業中
19:12 進捗状況に進展は御座いません
19:40 機器交換により復旧致しました。
■影響内容
・ネットワーク停止時間帯の発着信が不可となった可能性があります。
・通話中の呼が切断された可能性があります。
・Web 閲覧やメール送受信等が不可となった可能性があります。
・通話中の音声が途切れた可能性があります。
※現在は正常にご利用頂ける状態となっております。
