O-CNETフォンご利用中のお客様へ
平素は弊社提供サービスをご利用いただき、誠に有難うございます。
2021年3月19日(金) 09:44頃より、発生しておりましたネットワーク障害につきまして
下記の通り、不安定な状態が解消されましたことをご報告申し上げます。
お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを謹んで深くお詫び申し上げます。
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１．対象設備
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対象：Ｎ駿河台
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２．ユーザー様向け告知文案
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■発生日時
2021年3月19日(金) 09:44頃 ～ 2021年3月19日(金) 13:17頃
■対象ユーザー
[東京都 千代田区]
内神田、神田淡路町、神田小川町、神田神保町、神田駿河台、神田司町、
神田錦町、神田美土代町、九段北、神田猿楽町、西神田、神田三崎町
上記エリアの一部にお住まいの ユーザー様
■障害内容
通信断
■障害原因
機器障害
■対応状況
復旧作業完了
10:26 作業員の到着見込み時間は12:00です。
10:56 進捗状況に進展は御座いません。
11:26 進捗状況に進展は御座いません。
11:56 現地到着 障害切分け作業中です。
12:36 進捗状況に進展は御座いません。
12:44 機器交換作業中です。
13:17 機器交換により復旧いたしました。
■影響内容
・ネットワーク停止時間帯の発着信が不可となった可能性があります。
・通話中の呼が切断された可能性があります。
・Web 閲覧やメール送受信等が不可となった可能性があります。
・通話中の音声が途切れた可能性があります。
※現在は正常にご利用頂ける状態となっております。
