通信・通話障害のお知らせ

O-CNETフォンご利用中のお客様へ


平素は弊社提供サービスをご利用いただき、誠に有難うございます。

2021年3月31日(水) 03:35頃より、発生しておりましたネットワーク障害につきまして
下記の通り、不安定な状態が解消されましたことをご報告申し上げます。

お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを謹んで深くお詫び申し上げます。


■発生日時
2021年3月31日(水) 03:35頃 ～ 2021年3月31日(水) 06:01頃

■対象ユーザー
　　[神奈川県 横浜市 鶴見区]
　　　　馬場
　　[神奈川県 横浜市 神奈川区]
　　　　入江、浦島丘、大口通、大口仲町、神之木台、神之木町、子安台、
　　　　子安通、白幡上町、白幡仲町、白幡西町、白幡東町、白幡南町、
　　　　白幡向町、白幡町、新子安、立町、富家町、鳥越、七島町、西大口、
　　　　西神奈川、西寺尾、白楽、松見町、六角橋
　　[神奈川県 横浜市 西区]
　　　　北幸
　　[神奈川県 横浜市 港北区]
　　　　菊名、岸根町、篠原北、篠原台町、篠原町、篠原西町、篠原東、新横浜、
　　　　仲手原、錦が丘、富士塚、大豆戸町、大倉山

　　　　上記エリアの一部にお住まいの ユーザー様

■障害内容
通信断が発生しました。

■障害原因
機器障害

■対応状況
04:30　 復旧作業員手配中です。
05:00　 復旧作業員手配中です。
05:10　 作業員の到着見込み時間は05:20です。
05:12　 作業員が現地に到着しました。
05:42　 現在復旧作業中です。
06:01　 機器交換により復旧致しました。

■影響内容
・ネットワーク停止時間帯の発着信が不可となった可能性があります。
・通話中の呼が切断された可能性があります。
・Web 閲覧やメール送受信等が不可となった可能性があります。
・通話中の音声が途切れた可能性があります。


※現在は正常にご利用頂ける状態となっております。