O-CNETフォンご利用中のお客様へ
平素は弊社提供サービスをご利用いただき、誠に有難うございます。
2021年5月4日(火) 17:33頃より、発生しておりましたネットワーク障害につきまして
下記の通り、不安定な状態が解消されましたことをご報告申し上げます。
お客様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを謹んで深くお詫び申し上げます。
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１．対象設備
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対象：Ｎ神奈川大塚
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２．ユーザー様向け告知文案
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■発生日時
2021年5月4日(火) 17:33頃 ～ 2021年5月4日(火) 20:10頃
■対象ユーザー
[神奈川県 川崎市 中原区]
新城
[神奈川県 川崎市 高津区]
梶ケ谷、上作延、子母口、下作延、新作、末長、久末、久本、溝口、
向ケ丘
[神奈川県 川崎市 多摩区]
長尾
[神奈川県 川崎市 宮前区]
有馬、梶ケ谷、小台、五所塚、鷺沼、神木、神木本町、平、土橋、馬絹、
宮崎、宮前平、けやき平、南平台、東有馬
上記エリアの一部にお住まいの ユーザー様
■障害内容
通信断が発生しました。
■障害原因
機器障害
■対応状況
復旧作業完了
19:01 作業員の到着見込み時間は20:00頃です。
19:31 作業員駆け付け中となります。
19:36 現地到着 障害切分け作業中です。
20:10 機器交換により復旧致しました。
■影響内容
・ネットワーク停止時間帯の発着信が不可となった可能性があります。
・通話中の呼が切断された可能性があります。
・Web 閲覧やメール送受信等が不可となった可能性があります。
・通話中の音声が途切れた可能性があります。
※現在は正常にご利用頂ける状態となっております。
