ITワンストップサポートデスク

本サービスは、大塚商会がお客様のIT担当となってIT環境全体のサポートを行うサービスです。
トラブル発生時・ITのお困りごとは、専用窓口「ワンストップサポートデスク」をご利用ください。

(注)	各種ツールのご利用は、「各種資料」に掲示されている利用規約の同意が必要です。また、ツールによって大塚IDのログインが必要な場合があります。

初めて利用するには

本サービスを初めてご利用のお客様は次の手順に従い、サービス開始に必要な設定をお願いします。

（注）	各種ツールのご利用は、「各種資料」に掲示されている利用規約の同意が必要です。

お客様作業

契約後に郵送される「たよれーる契約内容のご案内」に記載をしている会員番号と初期パスワードの情報を使用し、お客様マイページの登録作業を行います。
契約後のお客様作業手順

お客様作業

以下のリンクからたよれーるエージェントをダウンロードしてください（大塚IDのログインが必要です）
たよれーるエージェントのインストール

お客様環境のヒアリング・デバイスサーチのインストール 弊社作業: 弊社エンジニアが、お客様のサーバー・ネットワーク環境についてヒアリングし、確認します。後日、たよれーるコンタクトセンターよりお客様のサーバーにリモートで接続し、インストールします。作業予定日を事前にご連絡します。(作業時間は30分程度、作業中のネットワーク切断は発生しません)

お客様作業

「【ITワンストップサポートデスク】利用開始のお知らせ」というメールが届きましたら
以下の操作で、たよれーるダッシュボードのアクセスが可能となります。

1.　大塚IDでお客様マイページにログインします。
2.　下記リンクからたよれーるダッシュボードへアクセスします。

たよれーるダッシュボード

お客様がご利用中の機器の稼働状況を
視覚的にご覧いただけます。