アンケート結果
2022年に実施したアンケートでは、半数以上のお客様が「満足」または「やや満足」との評価をいただきました。一方で、改善すべき課題としてお客様マイページの使いにくさをご指摘いただきました。お寄せいただいたご意見をもとに、内容の分類や検索機能の改善、文言や説明の簡潔化や明確化、会員番号などの統一や整理など、改善に取り組んで参ります。
お客様マイページの満足度
お客様マイページ全般について、54.4%のお客様に「満足・やや満足」との評価をいただきました。
お客様マイページの機能・メニュー別満足度
満足度の高かったお客様マイページの機能・メニューは、「Web請求書」が最も多く、次いで「大塚ID ビジネスeラーニング」「記事や読み物」となりました。
「お客様マイページ」についてのご意見・ご要望
お客様マイページ全般について、お寄せいただいたご意見・ご要望の一部をご紹介します。
