アンケート結果
2024年に実施したアンケートでは、半数以上のお客様に「満足」または「やや満足」との評価をいただきました。各種メニューやサービスの拡充により、多くのお客様にお客様マイページを活用いただいている一方で、情報量の多さから必要とするページを探しづらいというご指摘もいただきました。お寄せいただいたご意見をもとに、お客様が探しやすい画面表示や、お客様に合わせた情報発信などの改善に取り組んで参ります。
お客様マイページの満足度
お客様マイページ全般について、54.7％のお客様に「満足・やや満足」との評価をいただきました。
お客様マイページの機能・メニュー別満足度
満足度の高かったお客様マイページの機能・メニューは「Web請求書」が最も多く、次いで「大塚ID ビジネスeラーニング」「大塚ID オンデマンド動画」となりました。
「お客様マイページ」についてのご意見・ご要望
お客様マイページ全般について、お寄せいただいたご意見・ご要望の一部をご紹介します。
