大塚ID　ビジネスeラーニング

働く上で欠かせないビジネスマナーを幅広く学びます。後編では電話応対、メール、訪問・応対、名刺交換についてポイントや事例を交えてご説明します。

こんな方におすすめ

約20分
ボタン操作でいつでも中断・再開が可能です。

電話では声や話し方だけであなたの印象が決まります。電話のかけ方や受け方など、電話応対の基本や困ったときの対処法を学びます。

メールは書き方ひとつで相手に与える印象が大きく変わります。ここでは、メールの件名や本文の書き方、気をつけるべきことなど、ビジネスメールの基本を学びます。

訪問・応対は、相手と直接顔を合わせる大切な場面です。訪問時の身だしなみや応対時のご案内の仕方、席次の考え方など、気をつけるべきポイントを学びます。

社会人の初対面でのあいさつは名刺交換からはじまります。名刺は、社会人にとって分身ともいえる大切なものです。ここでは名刺交換の基本や名刺交換でよくある場面の対処法などを学びます。

コースの理解度をチェックするコーステスト（全20問）にチャレンジしましょう。

教材はスライド形式です。イラストや図解を交えながら分かりやすく解説します。

西出ひろ子（にしでひろこ）

ヒロコマナーグループ代表・ウイズ株式会社代表取締役
ビジネスマナーコンサルタント・企業価値向上コンサルタント

心・気持ちを形で表現する「真心マナー(R)」で、採用から人財の育成、組織改革、人事評価、M&A、IPOまで手がけるマナー界のカリスマ。離職率、ハラスメントの低下や営業接客接遇などを通じて、収益を上げ社会貢献を行う企業価値向上を実現。著書は国内外で100冊以上、著者累計100万部を超える。

大塚IDをご登録いただければ、企業の皆さんで無料で受講いただくことができます。（管理者は社員の受講状況を確認することができます。）自己研鑽はもちろんのこと、企業内の意識向上、基本知識の再確認のためにご活用ください。

大塚商会では、さまざまな受講形式に対応した人材育成支援サービスをご用意しています。教室に通う、Webを使って学びたい、会社に講師を呼びたいなど、お客様の目的や環境に合わせて選択いただけます。