これでもう困らない！ お客さまとの会話術

渡瀬 謙（わたせ けん）

サイレントセールストレーナー。有限会社ピクトワークス代表取締役。小さいころから極度の人見知りで、小中高校生時代もクラスで一番無口な性格。明治大学卒業後、精密機器メーカーに入社。その後、株式会社リクルートに転職。社内でも異色の無口な営業スタイルで、入社10カ月目にして営業達成率全国トップになる。94年に有限会社ピクトワークスを設立。広告などのクリエイティブ全般に携わる。その後、事業を営業マン教育の分野にシフト。野村證券、日本生命保険、三菱UFJ銀行をはじめとする各企業でのコンサルティングや研修、講演を行って現在に至る。

主な著書に「内向型営業マンの売り方にはコツがある」、「相手が思わず本音をしゃべり出す『3つの質問』」、「トップセールスが絶対言わない営業の言葉」など28冊以上の実績がある。海外でも数多く翻訳されている。