エージェンティックAI

エージェンティックAI

エージェンティックAI（Agentic AI）とは、与えられた指示を単に実行するのではなく、目的に応じて自ら思考・判断し、行動を組み立てるよう設計されたAIを指す。人間が細かく手順を指定しなくても、複数の処理を連続して完結できることから、業務の自動化や高度化を実現する新たな手段として注目を集めている。

従来の生成AIは、ユーザーの問いかけに対して文章や画像を単発で出力する「一問一答型」の利用が中心であった。これに対して、エージェンティックAIは、目的の達成を見据え、一連のタスクを自律的に遂行する。例えば営業資料の作成においては、情報収集から内容の整理、構成案の作成までを一つの流れとして実行できる。バックオフィス業務でも、問い合わせ内容の分類から対応案の作成まで、工程をまたいだ支援が期待されている。従来の「答えるAI」から「動くAI」へと役割が進化している点が最大の特徴といえる。

ただし、自律性が高まるほど、想定外の挙動が生じるリスクも増大する。そのため、AIが動く目的や権限の範囲をあらかじめ定義し、実行プロセスを人間が把握・調整できる設計が不可欠となる。判断を全てAIに委ねるのではなく、人間が最終的な意思決定を担う関係性を維持することが、エージェンティックAIを実務に導入するうえでの基本的な考え方となる。