社内ソーシャルAIとは
社内SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）の利便性を高めるために組み込まれた人工知能（AI）のこと。一部では「人間の仕事を奪うのでは」と危惧されている人工知能（AI）だが、社内ソーシャルAIは、オフィスワーカーの日々の業務を支えるものとして期待されている。
日本ではNTTコムウェアが2015年11月、社内SNSのユーザーの1人としてAIを「参加」させ、日程調整を任せることを発表したことで、注目が集まるようになった。その後、同社では2018年3月に、チャットボットとAIを組み合わせた「業務支援AIプラットフォーム」の販売を発表。ビジネスメッセンジャーや社内ポータル／SNS、電子マニュアル／カタログなどの機能を備えた法人向けモバイルアプリ「シャナイン」に、チャットボットを配した製品で、従業員との自然な対話を介して、作業代行やスケジュール・リマインドなどの業務支援を実現できる。
NTTコムウェアは、業務支援AIプラットフォームも合わせて、さらなるAIサービスの拡充を図ることを狙いに、2018年4月からAIの専門部署としてAIビジネス推進担当をビジネスインキュベーション本部に設置。顧客の業務生産性の向上や新たな価値の創出を推進していくとしている。
この記事を社内で共有し、課題解決のヒントにお役立てください
お客様マイページの「連絡ボード」機能を使って、同じ会社のメンバーと簡単にこのページを共有できます。社内で情報を共有し、組織全体の課題解決や業務効率の向上にお役立てください。
社内のメンバーに共有する（企業で共有する）
- （注）連絡ボードを利用するには企業設定が必要です。
