キッティングとは
パソコンやモバイル端末などのIT機器の各種設定、ソフトウェアのインストールなどを行い、それぞれの環境に最適な状態にセットアップすること。特に社員が使用するIT機器を業務で使える状態にすることを指す。新入社員の入社時や、IT機器の買い替えを行ったとき、オフィスの開設・移転時などに必要とされる。
かつては社内でキッティングを行うことが多かったが、担当者の経験によって時間や品質が左右されることや、機密情報や個人情報の漏えいなどセキュリティ面でのリスク、設定ミスがあった場合にネットワークに接続できないなど、業務に支障を来す危険性などが問題視されていた。そうした問題を回避するため、外部業者に委託するケースが増えている。
外部業者に委託すると、「担当者の負担軽減」「設定ミスの軽減」「セキュリティ性の向上」「資産管理の徹底」といったメリットが期待できる。システム開発を請け負う業者が業務の一環として行うことが多かったが、近年ではキッティング業務を専門に請け負うアウトソーシングサービス会社も増えている。
