オンライン研修の効果を高める方法

集合研修

言わずと知れた従来の研修形式です。対面で行う研修のメリットは受講者の反応を確認しながら行えるため、受講者の興味や理解度を把握しやすいというメリットがあります。特に実技を伴う講習に最適です。また、講師と受講者、受講者同士のコミュニケーション醸成にも大いに役立ちます。講義内容だけでなく仲間意識や一体感を養う効果は、オンライン研修では得にくいものです。その一方で、集合するためにかかる手間やコストが大きいため、頻繁に実施しにくいというデメリットもあります。

• メリット

受講者の様子を把握できる
実技を伴う指導がしやすい
対面によるコミュニケーションが可能

• デメリット

移動の時間・労力・コスト（交通費、宿泊費など）が発生する
講師・受講者のスケジュール調整や会場の確保に手間がかかる

オンライン研修

オンライン研修は、いわゆるeラーニングのように教材となる映像コンテンツをアーカイブ（蓄積）して、受講者が任意の時間と場所で視聴するアーカイブ型と、配信時間を設定してWeb会議と同じようにリアルタイムに行うライブ配信型に大別されますが、基本的な機能はどちらも同じです。テレワークが浸透するにつれて、企業研修は集合研修よりもオンライン研修がメインになりつつあります。特に新入社員研修は、入社前の事前研修からオンラインで行うことが主流となっています。

研修プログラムの設定（例：導入研修の場合）

オンラインでの研修を中心に、最初の研修開始時と最後の終了時に対面で顔を合わせ、スキルアップとともにコミュニケーション醸成を行います。各過程で理解度を確認するためのミニテストやアンケートを実施し、問題がある場合は個別に指導を行います（オンラインもしくは対面）。

事前の準備

オンライン研修は事前の準備が大切です。特に使用するPCや周辺機器にトラブルが発生すると研修そのものが実施できなくなりますので、十分に注意してください。

• オンライン研修マニュアルの作成

利用するWebツール（Microsoft TeamsやzoomなどのWeb会議ソフト）やPC、カメラ、マイク、回線などの使用機器や環境設定、トラブルシューティングを定めてマニュアル化します。

• 教材の作成

テキスト（レジュメ）を用意すると講義の分かりやすさがアップし、実際の業務でも役立ちます。講義の際は、講義内容に合わせてテキストを画面に映し出せるようにします。

• テスト・課題の設定

習熟度を確認するために、講義終了後にオンラインテストを実施しましょう。また、グループワークのテーマや展開・指導・評価の方法もあらかじめ定めてマニュアル化します。受講者別に評価の詳細をカルテ化することで、指導の資料として活用します。研修が終了したら講師・受講者それぞれの感想・評価を受け、改善点を洗い出し、研修プログラムの点検・改善を行います。

参考

Microsoft Teams

Microsoft Teamsはコミュニケーションツールで、チームや個人間でのチャット、音声通話、ビデオ会議、ファイルやWebページなどの共有が可能です。また、オンライン上でセミナーや集会を開催することができ、最大1万人がパソコンやスマートフォンを使って参加できます。ビジネス研修や社長から全社員に向けてのあいさつなど、活用方法はさまざまです。